Samsat Jakarta Pusat Terus Berinovasi Berikan Pelayanan Prima Kepada Wajib Pajak
Jakarta - Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jakarta Pusat terus melakukan pembenahan. Hal ini untuk memberikan kepuasan kepada wajib pajak dalam menerima pelayanan prima.
“Karena pada hakekatnya pelayanan Samsat Jakarta Pusat bertujuan untuk memberikan kepuasan kepada wajib pajak,” kata Kanit Samsat Jakarta Pusat AKP Nur Aqsha Ferdianto.
AKP Aqsha mengatakan masyarakat atau wajib pajak merupakan faktor utama yang menentukan sukses atau tidaknya kegiatan pemungutan dan pengumpulan pajak.
Sehingga wajib pajak harus mendapatkan pelayanan yang terbaik, kemudahan dan kepastian hukum juga harus dijamin serta jangan sampai merasa dikecewakan.
Karena itu, dia bersama seluruh anggota Samsat Jakarta Pusat berkomitmen memberi pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami menginginkan pelayanan pajak kendaraan bermotor menjadi lebih berkualitas dan sesuai dengan konsep pelayanan prima,” ujarnya.
Selain itu, AKP Aqsha juga mewajibkan seluruh petugas Samsat Jakarta Pusat memiliki lima karakter individu prioritas sebagai indikator pelayanan prima yaitu:
Pertama, keramahan petugas dalam memberikan informasi pelayanan. Kedua, perhatian petugas saat melakukan pelayanan. Ketiga, kesabaran petugas selama melakukan pelayanan.
Kemudian keempat, bersikap simpatik terhadap permasalahan masyarakat ketika menghadapi kesulitan dalam pengurusan. Dan petugas dapat menerima dengan baik setiap keluhan dan saran dari masyarakat dalam pengurusan.
“Saya selalu mengarahkan kepada anggota Samsat dalam memberikan pelayanan harus sesuai prosedur dan humanis,”pungkasnya.
